FAQ


Vragen over PreLoved Fashion.

Wat is Pre-Loved Fashion?

Ga lekker onderuit gezakt op de bank zitten en geniet van het enorme aanbod scherp geprijsde 2e hands kinderkleding. Zie je je dochtertje al in dat geweldige jurkje in de box liggen? Of je zoontje in die stoere broek door de tuin lopen? Kinderen groeien hard, dus je hebt regelmatig een nieuwe garderobe voor ze nodig. Ideaal dat je dat hier kunt regelen voor een leuke prijs. Bovendien weet je zekere dat je kwaliteit koopt. Let voordat je iets in de winkelwagen doet even goed op de maat. Het zou jammer zijn als je iets net te klein of nog veel te groot koopt. Online bestellen werkt heel eenvoudig. Volg de aanwijzingen op de website en het loopt vanzelf. Je kunt op diverse manieren betalen. Kies snel een paar leuke setjes uit en geniet binnenkort van de prachtige 2e handkinderkleding die er nog uitziet als nieuw. Jij en je kindje helemaal blij!

Wat zijn de voordelen van PreLoved Fashion?

Steeds vaker kiezen ouders ervoor om tweedehands babykleding en kinderkleding te kopen. Niet zo vreemd, want nieuwe merkkleding kan aardig in de kosten oplopen. Merkkleding wordt vaak maar korte tijd gedragen omdat kinderen erg snel groeien. Zonde om kleding dan weg te gooien want het ziet er nog als nieuw uit. Daarom worden deze kleertjes weer opnieuw verkocht. En dat is een buitenkansje voor wie de beste kleding voor het jonge kind zoekt. Voordelig babykleertjes en kinderkleding kopen die in een uitstekende staat verkeren. Want alleen de beste en goed verzorgde babykleertjes en kinderkleertjes worden verkocht. En het voordeel van online kopen? Uitzoeken van kleding wanneer het jou uitkomt zonder dat je hier de deur voor uit hoeft. Bekijk het ruime aanbod aan babykleding vanuit je luie stoel en bestel de beste en mooiste babykleertjes. 

Hoeveel kledingstukken mogen er in een PreLoved Fashion tas?

Zo veel als erin passen! En hoe meer kledingstukken je opstuurt hoe meer waarde je op de tegoedbon ontvangt.

Mag ik ook meer dan één PreLoved Fashion tas bestellen?

Ja, natuurlijk mag dat - als je meer kledingstukken dan één volle tas hebt. Probeer echter wel zo veel mogelijk in één tas te stoppen. En er kan gelukkig lekker veel in!

Hoe weten jullie van wie een tas afkomstig is?

Als je de flyer die je bij de tas gekregen hebt ingevuld mee terugstuurt, weten wij zodra we de tas openmaken, van wie de PreLoved Fashion tas afkomstig is en dat jij recht een tegoedbon.

In de Pickup parcelshop moet ik betalen voor verzending - wat nu?

Al onze tassen zijn voorgefrankeerd, jij hoeft nooit te betalen voor verzending! De werknemer van de Pickup parcelshop kan de barcode gewoon scannen, zodat DPD weet wie de portokosten betaalt.

 

Wat gebeurt er als ik mijn flyer kwijt raak?

De flyer zelf is niet zo belangrijk, maar de informatie die erop staat wel. Als je de flyer kwijt bent, zorg er dan voor dat je in de PreLoved Fashion tas een papier stopt (minimaal A5, dan is het makkelijk te vinden) met daarop duidelijk je naam, e-mailadres en postadres. Dan kunnen wij je laten weten dat we je PreLoved Fashion tas hebben ontvangen.

Mag er ook nieuwe kleding in de PreLoved Fashion tas?

Ja, natuurlijk mag dat. Hier ontvang je ook een hogere vergoeding voor!

Hoe komt PreLoved Fashion aan de kleding die zij online verkoopt?

De kleding wordt kosteloos naar ons opgestuurd in een PreLoved Fashion tas. PreLoved Fashion zorgt er dan voor dat de kleding een tweede leven krijgt door deze te verkopen via onze website.

Ik heb een of meerdere tassen teveel besteld. Wat zal ik daar mee doen?

Je kunt de tas(sen) mee terug sturen in de PreLoved Fashion tas met jouw ingebrachte kleding, zodat wij deze voor een andere klant kunnen gebruiken.

Hoe weet ik zeker dat gekochte kleding in goede conditie is?

PreLoved Fashion heeft een team van specialisten dat de kleding selecteert. PreLoved Fashion hanteert strenge regels ten aanzien van de kleding die we accepteren. Kledingstukken met vlekken, gaten, verkleuringen of andere zichtbare vormen van slijtage worden dan ook niet geaccepteerd. En dankzij onze professionele fotografie kan je alle details zelf ook goed bekijken!

Wat betekent 'NML'?

'NML' staat voor Nieuw Met Label - dat houdt in dat het betreffende kledingstuk helemaal nieuw en nog nooit gedragen is en het label van de fabrikant of winkel er nog aan hangt

Heeft PreLoved Fashion ook uitverkoop?

Met onze lage prijzen is het hele jaar door uitverkoop!

Hoe vaak wordt de collectie op PreLoved Fashion.com vernieuwd?

Dagelijks! Zodra we nieuwe PreLoved Fashion tassen met kleding binnen krijgen, fotograferen en prijzen we de inhoud. Zodra de artikelen dan netjes in ons magazijn liggen, plaatsen we die op onze site. Houd de website dus regelmatig in de gaten voor de mooiste nieuwe kledingstukken.

PreLoved Fashion werkt met combinatiematen (bijv. 122-128), hoe weet ik dan welke maat ik moet hebben?

We rekenen alle (internationale) maten om in een Nederlandse maattabel. Veel kleding heeft echter tussenmaten of gecombineerde maten. Als een broek maat 128 heeft, plaatsen wij 'm in 122-128. Let op de grootste maat. Zo weet je zeker dat de broek niet te klein is als je deze bij PreLoved Fashion koopt!

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat kleding koop?

De specialisten van PreLoved Fashion bekijken de labels van alle kledingstukken en meten de maatvoering op. Ook worden maten die afwijken van ons systeem, bijvoorbeeld van Franse en Amerikaanse kledingstukken, uitgezet in een Nederlandse maattabel.

Mag iedereen kleding kopen in de PreLoved Fashion webwinkel?

Iedereen van 18 jaar en ouder met een bankrekening in Nederland of een PayPal account en een Nederlands postadres voor levering kan kleding kopen via PreLoved Fashion

Aan welke voorwaarden moet kleding voldoen voor verkoop?

De kleding moet er zo goed als nieuw uitzien, zonder gaatjes, verkleuringen of andere gebruikssporen. We nemen geen babykleding - kleding kleiner dan maat 80 -, gedragen schoenen, sokken en ondergoed in. Daarnaast mag de kleding niet ouder zijn dan twee jaar en van een goed merk. Ook kleding die versteld is of geen label heeft kunnen we niet opnemen in de webwinkel. PreLoved Fashion wil alleen kleding verkopen waarvan we zeker weten dat de nieuwe koper er (ook) blij van wordt.

 

Hoe bepaalt PreLoved Fashion de waarde van mijn ingestuurde kleding?

De specialisten van PreLoved Fashion prijzen de artikelen aan de hand van soort kledingstuk, merk, maat, seizoen en staat van het kledingstuk. 

Wat gebeurt er met kleding die PreLoved Fashion niet accepteert?

Je geeft vooraf op de flyer of website aan wat jij wilt dat ermee gebeurt. We kunnen het naar je terugsturen. Daarvoor zul je € 9,95 als tegemoetkoming in de kosten voor handling en verzending. Je kunt ook aangeven dat je de niet-geaccepteerde kleding niet terug hoeft, dan zorgen wij ervoor dat deze een goede bestemming krijgt.

Hoe weet ik of mijn kleding door PreLoved Fashion geaccepteerd is?

Zodra wij je PreLoved Fashion tas hebben ontvangen en alle kledingstukken hebben bekeken, ontvang je een e-mailbericht met welke artikelen we hebben geaccepteerd voor verkoop. Je kunt vervolgens op de website bij 'Mijn PreLoved Fashion tas(sen)' volgen welke van de geselecteerde artikelen geaccepteerd zijn.

Wat is het verschil met verkopen via Marktplaats?

Kopen op PreLoved Fashion is veel gemakkelijker! PreLoved Fashion controleert, selecteert, maakt professionele foto's, prijzen, verpakken en labellen de kleding voor verkoop via de PreLoved Fashion webshop.

Hoe weet ik hoeveel ik kan verdienen met mijn kleding?

Het bedrag dat jij kunt verdienen is afhankelijk van de verkoopprijs, die we bepalen aan de hand van het soort kledingstuk, merk, staat, maat en seizoen.

 

Accepteren jullie andere merken dan de lijst op de website?

In principe niet, we hebben deze lijst met zorg samengesteld en accepteren nu alleen de merken die te vinden zijn via onze website. Je kunt altijd een mail sturen naar support@prelovedfashion.com

Waarom moet ik me registreren?

Dan hebben zowel jij zelf als wij de juiste informatie voor verzending en financiële afwikkeling.

Hoe kan ik mijn wachtwoord aanpassen?

Kijk bij 'Mijn account' bij je gegevens - hier kun je ook je wachtwoord aanpassen

Wat is het idee achter PreLoved Fashion?

Doelstelling van PreLoved Fashion is om leuke en goede merkkleding voor kinderen een tweede leven te geven. Dat is niet alleen duurzaam, maar biedt ook economisch voordeel voor kopers tweedehands kinderkleding. 

Zijn jullie nog op zoek naar nieuwe werknemers?

Fijn om te horen dat je geïnteresseerd bent om bij ons te komen werken! Wij groeien hard en zijn daardoor altijd op zoek naar talenten en stagiairs. Je kunt een open sollicitatie sturen naar support@prelovedfashion.com

Waar zit het kantoor van PreLoved Fashion?

PreLoved Fashion.com hoofdkantoor is gevestigd in Zevenaar, Nederland.

Vragen over verzending en retour.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Uiteraard doen wij ons best om de kleding zo snel mogelijk bij de nieuwe eigenaar te krijgen. In de regel worden bestellingen gedaan op werkdagen voor 16.00 uur de volgende werkdag bezorgd. PreLoved Fashion verstuurt haar pakketten met DHL. DHL bezorgt in Nederland van maandag tot en met zaterdag pakketten. Bestellingen die op zaterdag of zondag zijn gedaan worden op maandag verstuurd en vanaf dinsdag bezorgd.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen bij PreLoved Fashion.com?

Ja! Je kunt je bestelling ook naar het buitenland laten versturen. De verzendkosten zijn dan wel iets hoger..

Welke verzendkosten rekent PreLoved Fashion?

Voor het naar jou sturen van bij ons gekochte kleding rekenen wij € 4,95 verzendkosten per bestelling. En als je voor meer dan € 99,- bestelt, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en kost de verzending jou dus helemaal niets.

Is het mogelijk om gekochte kleding te retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen de tijd om de kleding in het originele plastic zakje met barcode naar ons terug te sturen (bij voorkeur in een bubbeltjesenveloppe). Dit betekent dat de kleding binnen 14 dagen, na ontvangst van de bestelling, bij PreLoved Fashion binnen moet zijn.

Log in op je account en kijk bij 'Retouren' voor verdere uitleg. Als wij je retour zending in goede orde ontvangen hebben kun je op jouw account de procedure volgen en je shoptegoed uit laten betalen.

Is het mogelijke een kledingstuk te reserveren?

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. Van ieder kledingstuk krijgen we er over het algemeen maar eentje binnen en op=op. 

Hoe snel ontvang ik mijn gekochte kleding?

Zo snel mogelijk na afronding van je aankoop halen wij de kledingstukken uit ons magazijn en versturen die binnen Nederland met DHL. Die streeft ernaar het pakket de eerstvolgende werkdag te bezorgen. Pakketjes worden ook op zaterdag bezorgd. Bestellingen naar België en Duitsland en Engeland worden ook met DPD verstuurd en in de regel 2-3 werkdagen later bezorgd.

Kan ik mijn pakketje ook op een ander adres laten afleveren?

Ja dat kan, vink dan de optie 'Afleveren op een ander adres' aan en vul daar het juiste afleveradres in. Handig voor als je je aankoop bijvoorbeeld op kantoor wilt laten afleveren.

Er is iets mis gegaan met mijn bestelling, wat nu?

Indien het niet lukt om een bestelling af te ronden of je loopt op een andere manier vast, laat het ons dan even weten - dan kunnen we dat zo snel mogelijk oplossen. Dat kan per e-mail naar support@prelovedfashion.com.

Is het mogelijk om mijn bestelling te komen afhalen?

Nee, dat is niet mogelijk. Onze leveringen worden vanuit ons magazijn verstuurd.

Vragen over betalingen.

Als ik wil afrekenen, loopt mijn computer vast en kan mijn bestelling alsnog niet betalen - hoe kan dit?

Het kan zijn dat je een verouderde internetbrowser gebruikt. Probeer het eens via een andere browser, bijvoorbeeld Google Chrome. Lukt ook dat niet, mail ons dan even op support@prelovedfashion.com, dan komt jouw bestelling helemaal goed!

Wat als ik niet thuis ben als mijn aankoop wordt afgeleverd?

Als de geadresseerde niet thuis is, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te geven. Indien dat niet lukt, probeert hij het op een later tijdstip nog eens. Lukt dat ook niet, dan ontvang je een briefje in je brievenbus dat je het pakket binnen 3 werkweken kunt afhalen bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.

Waarom is betalen via PayPal duurder dan betalen via iDeal?

iDeal is in Nederland de meest gebruikte methode voor online betalingen. Als je betaalt met iDeal neemt PreLoved Fashion de kosten voor haar rekening. PayPal rekent een zeer hoog percentage per transactie. Daarom zijn wij genoodzaakt dit deels door te berekenen. Zo kunnen we de verkoopprijzen van onze kleding en de marge voor onze verkopers aantrekkelijk houden.

Krijg ik een minimale vergoeding voor ingestuurde kleding?

We kunnen geen minimumwaarde garanderen, dat is totaal afhankelijk van de kwaliteit en kwantiteit van de inhoud. Een PreLoved Fashion tas vol met kledingstukken in een goede conditie en van goede merken is vanzelfsprekend meer waard dan eentje die maar halfvol zit of gevuld is met kleding die niet voldoet aan onze kwaliteitsstandaard en daardoor niet verkocht kan worden in de webwinkel. Stop dus alleen echt spullen in de zak die je zelf ook goed genoeg zou vinden om in onze webwinkel te kopen.

4,8 / 5.00 of 49